¿Por qué un Asesor Inmobiliario Online?
¿Tiene importancia ser un asesor inmobiliario online? Es una realidad que las nuevas tendencias tecnológicas están influyendo en la forma en la que un asesor inmobiliario debe realizar su trabajo. La nueva generación de potenciales clientes está cada vez más formada e informada, demandan una experiencia en la que puedan controlar la información a través de las redes sociales y desde sus dispositivos móviles. Ante esta situación, se impone la necesidad de un agente inmobiliario altamente cualificado y capaz de cumplir con las expectativas y exigencias del cliente.
Cómo satisfacer la demanda de la nueva generación de potenciales clientes
Acostumbrados a obtener información de forma instantánea y al uso de herramientas online, la nueva generación de clientes afrontan el proceso de compra/venta de manera diferente a lo que hasta ahora estábamos acostumbrados. Antes de tomar una decisión sobre con quién trabajar, se fijan en aspectos que afectan directamente a las competencias del asesor inmobiliario online:
- Las opiniones de otros clientes en las redes sociales.
- El historial de ventas del asesor.
- Solicitud de contactos virtuales y entrevistas personales con los agentes antes de cualquier toma de decisión.
- Confirmación de que el asesor inmobiliario conoce la zona.
Para satisfacer esta demanda es necesaria la aparición en escena de la figura del asesor inmobiliario online: los nuevos clientes no solo tienen en cuenta la experiencia del agente en el mercado, como muestra dicha experiencia en su página web y el perfil que posee en las redes sociales son características muy valoradas. Por tanto, podemos afirmar que ambas herramientas son cruciales en el actual contexto de trabajo del agente inmobiliario.
¿Qué debe transmitir el asesor inmobiliario online?
Todos debemos tener claro que, dada la cantidad de usuarios conectados a la red, es imprescindible aparecer en buscadores y tener presencia en redes sociales para que posibles clientes localicen la página web del asesor inmobiliario y puedan comparar o contratar los servicios que ofrece. Pero no basta con aparecer en buscadores o en redes sociales, el agente debe transmitir ciertos valores a través de su web para generar confianza y facilitar la primera toma de contacto:
- Honestidad e integridad.
- Conocimiento de los diferentes procesos de las transacciones.
- Rapidez en la capacidad de respuesta.
- Conocimiento del mercado inmobiliario.
- Habilidades de comunicación.
- Capacidad de negociación.
Aunque las búsquedas online no sustituyen al agente inmobiliario, es cierto que el nuevo perfil de cliente se caracteriza por realizar una intensa búsqueda de información. En consecuencia, si el asesor es capaz de transmitir a través de su web estos valores, gran parte de su éxito profesional estará garantizado ya que un cliente satisfecho recomienda al agente, genera un vínculo estrecho y de confianza, colabora de manera activa en todo el proceso de compra/venta y escribe opiniones sobre el profesional con el que ha tratado. En resumen, demuestra su fidelidad.
Importancia de una web inmobiliaria
Es posible que muchos piensen que una página web es una herramienta secundaria y no le otorguen el verdadero valor que posee. Una página web especializada, además de ser una carta de presentación, es la principal vía de comunicación entre un asesor y su cliente. Esto no significa que la presencia en las redes sociales carezca de importancia, estas deben de ser consideradas como un complemento adicional para generar mayores oportunidades de negocio.
La web de un agente inmobiliario representa la centralización y focalización de toda su estrategia profesional por lo que debe ofrecer un alto estándar de calidad y de diseño. Desarrollar una app para móviles, crear un blog, incluir una sección de preguntas frecuentes y diversificar los canales de comunicación en el sitio web a través del chat o del email, serán valores añadidos de gran relevancia. Pero lo más importante es que la web debe de ser gestionada con total rigor, imponiéndose la necesidad de crear y desarrollar estrategias específicas para cada uno de los objetivo que se pretenden conseguir:
- Mostrar su producto.
- Rentabilizar las acciones.
- Fidelizar a los usuarios.
- Captar leads.
Si se siguen los pasos adecuados y se tiene una participación activa en el sitio web, el asesor será capaz, no solo de crear una infraestructura propia que lo defina, abrirá las puertas a un mercado competitivo y en continua evolución.
